İptal ve İade Koşulları

1. İptal Hakkı

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak veya siparişlerim sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

2. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerin (gıda ürünleri hariç) teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Ancak, gıda ürünleri, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar kapsamında olduğu için, ambalajı açılmış, denenmiş veya bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Ayıplı Mal İadesi

Teslimat sırasında hasar görmüş veya bozuk olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması veya durumun fotoğraf ile belgelenerek tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılacaktır.

4. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderilebilir.